越来越多的一线业务员抱怨不受客户尊重,感觉自己在客户面前没地位、没尊严。原因何在?
1、业务员自身业务能力低下
基层业务员的职责就是帮助经销商完成公司下达的任务,管理营销网络,开拓市场,并及时向区域经理反馈市场信息。很多当地招聘的业务员没有得到公司的培训,对业务流程不熟,自然在客户面前说话没有底气,客户不尊重也在意料之中。
2、客户不信任业务员
目前的经销商群体文化素质和个人修养参差不齐,他们对市场和人员的管理一般比较盲目。他们不相信业务员的话,喜欢询问区域经理或者更高级经理;指使业务员干这干那,对业务员发牢骚,说脏话,瞧不起基层业务员。长期以来就会和基层业务员产生一种隔阂。
3、区域经理不相信业务员能力
许多区域经理不相信自己业务员的能力,事必躬亲,于是客户一有事就找区域经理。而业务员觉得什么事都与他元关,也就没有工作积极性,没压力,没动力,只好混日子。
4、公司不尊重基层业务员
有的一线的业务员干了几年,公司都不与其签订劳动合同,各种福利都没份,年底销售会议也不让参加,等同于临时工。企业都不尊重自己的业务员,当然得不到客户的尊重了。
我们认为:企业应该尊重奋战在一线的业务员,因为帮助业务员在客户面前树立威信,是发挥其工作能力的首要条件。同时,业务员还需通过自我学习、提高来树立自己的权威。