前阵子《我不是药神》火遍了半个朋友圈,有人讨论仿制药在市场存在的意义,有人讨论那个颇具争议的演员又红了。但每天和客户打交道的你,看懂里面的销售技巧了吗?
影片中,程勇从产品销售困难到销售一空,靠的绝对不仅仅是运气。挖掘其中暗含的成功销售秘籍,从菜鸟成为金牌销售,指日可待。
1、找准头部用户
头部客户可以为你带来其他消费者的追随作用。
影片中,上海病友群的群主刘思慧就是程勇的“头部用户”。她帮助程勇拓展了分区群主,层层拓展销售渠道,最终频频爆单。
你还在拿着一杯冰柠檬水,一张湿巾,热情地招待每个上门的客户?还是毫无目标,只要是汽修店就上门推销?
孩砸,快丢掉这种低效的办法。
与其漫无目的推销,还不如思考下谁是你的头部用户,如何利用头部用户拓展自己的销售渠道。
2、先直击客户需求,再科学地推荐
对于程勇来说,他的客户(慢粒白血病患者)需求是什么?
“便宜”的瑞士格列宁。
瑞士格列宁的功能优势自然是切中了慢粒白血病患者的治病需求,但是不同的患者对产品的其他方面也会有不同的考虑。
程勇正是抓住了那些大量无法负担起高昂药价的病患需求——便宜。
你还在苦恼为什么好产品卖不出去吗?可能正是因为你没有将产品和客户需求联系起来。
一开始别急着推销产品,先和客户多聊聊天,了解他们的车况,开车习惯和日常遇到的驾驶烦恼等等。这样才能切中客户痛点,引起他们的购买欲望。
“您用的是哪款车?您这车买了多少年了?这车平时是您开得多还是家人开得多呢”……
了解需求后,只要一个细致具体的描述向顾客展开产品优势就会变得非常简单。
3、重视客户反馈
你以为产品卖出去就够了吗?那你就too young too simple了。
还要重视客户产品的使用反馈。
影片中,病友赠送的锦旗,张长林的威胁,以及吕受益因没有得到及时救治而去世…这些都属于程勇的“客户反馈”。
产品是建立在客户的需求之上的,所以了解并重视客户的反馈才是整个销售过程的重中之重。
客户在使用产品遇到困难时,常常会与销售人员联系。在帮助客户解决问题的同时,也可以为自己创造获得客户反馈的机会。这样一来可以树立一个“贴心”销售的形象,建立友好的关系;二来可以将客户的这些“反馈”,转变成客户的“需求”,进而促进下一次交易。
方式方法只是手段,还需通过持续地实践并反思,才能真正地帮助你成为“金牌销售”。毕竟,没有谁的“成功”是轻而易举的。
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