在销售过程中,当顾客向你问价时,不管你报的是高价还是低价,他们都会说:“好贵呀!便宜点!”其实很多时候你报的就是最低价,再让你让利你就会不干,顾客看到你没有再优惠,便转身离开,还念叨着这么贵一点优惠都没有。你也许心里会默默地想,这人一点都不识货。
这是多数终端销售过程中的真实写照。同一个商品它的价值不一,要看你放在哪个地方,如何营销。其实你完全可以做成这笔生意。
在终端市场,有一个很特殊的现象:畅销的产品往往并非是价格最低的商品,也不是品牌知名度最高的商品,而是市场表现最活跃的商品。
终端活跃度除了引起消费者关注外,另外一个效果就是让消费者“占便宜”。便宜不同于“占便宜”,当消费者问“能否便宜一点”,不要误解为只要价格低一点,消费者就会购买。
让消费者“占便宜”,实际上意味着企业有两个定价步骤:一个是显性的定价,价格通常高一点;另一个是隐性的定价,把成交价降下来。这个过程能给予消费者“占便宜”的感觉。
有的客户非常喜欢赠品,你价格不低,那就送些赠品给我,这样也可以做成这笔买卖。经营油品这个行业,消费者往往更愿意接受后期保养等一系列服务,做好服务,客户更愿意买单。
要想让客户有占便宜的感觉,还有很多方式方法,在终端消费者群体不一,层次不一,可以自己摸索实践运用。
请记住:如果纯粹的比价格,只会饿死同行,累死自己,坑死下游客户。顾客要的不是便宜,而是“占便宜”的感觉。
有些企业虽然价格低,但初期的营销活动做得大。在早期,这种做法可能迅速见效,有可能成功。然而现在,市场门槛已经很高,这种“短平快”的打法已经不灵了。
做市场,要求持续投入,没有长期的政策支持是很难的。很多人在竞品短期的低价面前沉不住气,乱了方寸,被诱下水。市场的正常现象却是:低价你方唱罢他登场,而高价者岿然不动。
营销有一个基本规律:高价上市,先难后易;低价上市,先易后难。
对价格敏感的消费者,很容易被低价诱惑。既然能被你的低价诱惑,也很容易被其他的低价诱惑。所以,对价格敏感的消费者,忠诚度不高。相反,对价格不敏感的消费者,很难被诱惑,可是一旦被打动,就很忠诚。所以,低价消费者很难积累,主要是忠诚度不高。高价消费者是可以积累的,可重复消费的。
在竞争超级激烈的环境下,只有少数品牌具有涨价的能力,比如奢侈品。多数情况下,价格趋势是“高开低走”。有少数人期望低价打开市场,然后涨价,这是很理想的想法,多数行不通。