“近日，不少细心的车友发现，一辆辆以泰普艾标识蓝为主色调搭配泰普艾Logo的全顺商务车频频出现在终端市场。一些车主误以为这是活动宣传车，特意拨通泰普艾的400-700-6919热线询问。其实，这些商务车是泰普艾全新标配的终端市场服务车，专为配合泰普艾市场服务团队的终端服务工作配置。”

 

大服务概念
年初，泰普艾提出的“大服务”概念指出，将服务涵盖产品的整个生命周期。服务内容包含服务中心的规划咨询、合作伙伴的专业性培训、服务中心的平台化建设以及区域市场的调研与渠道拓展方案。以贯穿合作始末的“大服务”为轴，积极谋求企业、合作伙伴与用户之间的互惠、双赢。

　　大服务概念的提出需要有更多细节与之配合，如何将服务覆盖整个产品生命周期是泰普艾努力的方向，而终端无疑是连接合作伙伴、市场、用户、产品的突破口。为了更好地贴近市场、服务终端，泰普艾组建终端市场服务团队，包括硬件专家、油品专家、市场营销和培训专家，通过专业的技术指导，实现标准化规范服务，并通过微信、QQ等即时通讯方式，及时响应客户需求、解决用户疑难；为实现快速、高效服务客户的理念，泰普艾为各市场服务团队配备独立的市场服务车。

小细节——服务车
泰普艾的终端市场服务车以泰普艾标识蓝为主色调；车身显眼位置标注了车辆号码；车身两侧用中英文标注“TPI润滑油终端专享”字样；车尾清晰的全国服务热线让用户迅速定位服务团队。

泰普艾终端服务团队与市场服务车的出现，进一步拉近了泰普艾与终端用户之间的距离，为用户提供更好服务体验的同时提升了品牌在终端市场的认同感，为品牌形象的树立奠定了基础。