先说什么是营销外包,就是第三方企业以“召之即来,来之能战”为噱头,以自己独特的资源和服务能力,为企业完成各种“不可能的任务”,不但能节省企业的成本,而且使企业竞争能力与服务质量普遍提升。
这样的服务发迹于90年代日化产品,到现在快速消费品行业有不少企业采用这样的服务,一些润滑油的第三方服务机构也开始打着这样的幌子,开始断章取义的来招摇撞骗。
1、营销外包适合什么
适合现代渠道,即以大终端、大卖场为核心的渠道或终端,这样的渠道模式基本是快速消费品,尤其是日化、饮料行业。
适合技术含量低、宣传推广高的产品,不需要向消费者解释阐述,只要告诉他“流行”、“畅销”、“好用”就可以的产品,如洗发水。
适合服务少,甚至无需服务,即时消费的产品。
适合需要终端推广、冲动型消费的产品。
所以,营销外包虽然面世很多年,但迄今基本上在洗发水、碳酸饮料、牛奶这些日用品上,连啤酒、化妆品这样的产品都无法介入,因为啤酒需要的是感受,化妆品需要介绍机理。
2、为什么润滑油无法营销外包
迄今润滑油的主渠道就分两个,一个是直销(工业油),一个是代理渠道,迄今还没有超级终端出现,至少以后的五年内也不会出现,虽然美孚、壳牌、统一都大力推进连锁模式,但依旧是一个个松散的小终端,而非现代化的超级终端,即时在美国、法国、英国这样发达的国家,代理渠道依旧是主流。
润滑油是需要服务的产品,尤其是工业油,即时车用油,也需要给客户介绍知识、售后服务,也由此,客情关系就显得非常重要,也是人们常说的:做销售就是做人。
润滑油的消费者不是冲动消费,一辆车价值高昂,一般人不会随意更换油品,他们更多的是倾听朋友心得,维修工的推荐,而这是任何第三方所无法解决的。
一个成功的润滑油经销商,他们都有一些核心客户,这些客户用量大、信誉好,打个电话即送货到位,试问,强龙能斗的过地头蛇吗?
3、营销外包的趋势
营销外包仅仅只能是一个公司的配合,不能代替公司的营销部门,更不可能取消营销组织结构,他们仅仅是某方面可以替代公司,比如终端陈列、产品路演,不可能来代替企业来思考品牌,所以,外包公司会有发展,但却有着难以逾越的“天花板”--是玻璃上的苍蝇,有光明无前途。
迄今所谓的一些“全包”公司,还没有一个成功的先例,即使在“国包”比较盛行的手机行业,其实是买断销售,而非“外包”,这样的例子在润滑油行业就多了,就是大家都熟知的“定制”,比如某品牌为山西市场定制了高抗磨的CF产品,为广东投放了SAE 60的产品。这样的服务,今后会越来越多。
费用或分成模式难以协商制约了进一步的发展,市场启动到底谁来投入,费用如何分摊,利润怎样分成都是难题。一般的“全包”公司都希望企业投入,自己做配套服务,可这样又和企业自己发展有什么区别。
所以,营销外包即使在发展比较的广东,现在也仅仅在一个有限的行业内有所亮点。想依靠“全包”而成功的老板,恐怕更多的是一厢情愿,还不如干脆给人家OEM、定制算了。
希望我们的企业老板能辨明“外包”还是“欺骗”。