今年以来,武汉石油公司顺势而为,打出营销“组合拳”,大力开展差异化营销、精准营销、情感营销等系列活动,促进销量大幅增长。截至4月20日,该公司零售量同比增长4.3%,排全省第三名,机出量同比增长4.0%,排全省第二名。
武汉公司坚持一站一策的思路,因站制宜地推行差异化营销,在中心城区的55座油站开展“充值送礼”活动,使活动站点月度充值额同比增幅高出公司平均增幅3个百分点;在区域性竞争较激烈的16座站点,开展柴油“点对点”竞争,稳固扩大区域市场份额。同时,对潜在的客户资源采取精准营销方式,紧盯系统外3座待拆站点动态,收集客户信息,安排专人,“一对一”上门走访开发客户。截至4月中旬,通过精准营销,共计开发新客户168个,其中年消费1000吨以上特大客户3个,500吨以上客户17个。
为了提升中石化品牌的亲和力和市场认同度,武汉公司根据客户需求开展情感营销。今年初,针对罕见的寒潮雨雪恶劣天气,该公司所属的8座环线加油站开展向长途客货运的顾客免费提供卤鸡蛋、饺子等送温暖服务,吸引大量过路客户。为了达到服务细致入“微”,该公司建立客户QQ群、微信服务群,每天向微信群客户及时推送加油现场实况、促销活动、最新油价等动态信息,并为客户提供加油卡业务咨询、消费提醒、路况查询等友情增值服务,受到客户的广泛好评。