“我的带的现金不够,便利店可以微信付款不?
“当然可以,现在荆门地区所有中石化加油站均已开通微信支付,您打开微信我扫描一下就可以支付啦!”这是荆门石油月亮湖加油站员工吴江涛在帮助易捷便利店客户微信扫码支付的一幕。
微信扫码支付是目前最前卫的消费支付方式,支付灵活便捷,交易时间短,是市场发展的需要,更是公司形象和实力的展示,为顾客带来愉悦、便捷的消费体验。荆门石油结合省内其他市州公司微信支付平台的成功经验,于十一月中旬在荆门石油辖区所有加油站开通了微信支付,客户加油刷卡、购物扫码,一气呵成,消费便利,还能享受关注微信公众号赠送的电子优惠券等会员福利。
引入微信智能化支付平台,提高交易和服务效率
当前微信拥有近7亿用户群体,微信支付已成为商家必备的支付方式之一,与其他移动支付产品相比,微信支付有用户使用频率高,用户粘度高的特点。荆门石油顺应市场发展,引入微信智能化支付平台,顾客在支付时,不用手动选择微信支付或者支付宝支付等支付方式,只需用扫描枪轻轻一扫,系统会自动智能选择顾客所用的支付方式,在各加油站及易捷便利店消费用微信支付结账,过程只需3秒即可完成,节省大量因排队等候,找零等浪费的时间,交易效率和服务效率大大提高,让客人购物更舒心。此外,通过微信收款还可以有效避免假币和收银员误操作等弊端。
粉丝互动,增加客户粘性
荆门石油开通微信支付还将微信营销有机结合,客户在加油站消费使用微信支付结账,支付完成后员工便会主动提醒客户关注“中国石化湖北石油”微信公众号,注册会员领取会员福利,部分客户更现场办理加油卡绑定微信号,公司粉丝群体及绑卡会员数经积累已越来越庞大。荆门石油在微信平台发起各种营销活动,如签到抽奖,问卷调查,会员节日抵用券等互动营销活动赢得回头客,做到二次营销引流作用,增强了客户的消费粘性。
微信支付将便利带给广大消费者的同时,公司也可以掌握加油站微信的交易数额、交易时间、交易类型等大数据,帮助公司分析客户消费需求,改进微信营销的针对性,提升服务质量。